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Termos e condições gerais

Privacidade

A Empresa  declara que todos os dados que os nossos Clientes nos forneçam, são 100% confidênciais e não são transmitidos a terceiros.

Garantimos a todos os nossos Clientes o acesso aos seus dados nos termos da Lei 67/98 de 26 de Outubro, podendo solicitar por escrito a actualização, remoção ou alteração dos mesmos.

Resolução de compra

A nossa loja compromete-se a cumprir com os termos do ponto nº1 do artigo 6º do decreto lei 143 /2001, de 26 de abril o qual estipula que nos contratos à distância o consumidor dispõe de um prazo máximo de 14 dias para resolver o contrato sem pagamento de indeminização e sem necessidade de indicar o motivo. 

Comprometemo-nos igualmente a cumprir com toda a legislação vigente sobre vendas à distância e comércio eletrónico, nomeadamente o decreto lei 143/2001, o decreto lei 07/2004, assim como outras disposições legais em vigor que se apliquem a este negócio. 

O cliente dispõe do prazo máximo de 14 dias a partir da data de recepção do produto, para resolver livremente o acordo de compra celebrado com a tangerine, desde que para o efeito proceda à devolução dos produtos adquiridos, rigorosamente novos e nas condições de utilização em que estes se encontravam aquando da entrega.

Este direito de resolução poderá não se aplicar nos casos previstos pela Lei, designadamente em encomendas referentes a produtos confeccionados de acordo com especificações do cliente ou manifestamente personalizados ou que, pela sua natureza, não possam ser reenviados. De referir ainda os casos concretos de produtos intimos como o caso de cuecas ou vibradores.

Para qualquer devolução, deverá contactar-nos através do e-mail ou através do telefone. A devolução dos produtos, bem como a entrega dos seus substitutos ou a emissão de nota de crédito ou ainda o reembolso do valor, serão efectuados até 30 dias da data de recepção nas nossas instalações com a nota de devolução devidamente assinada pelo cliente conforme B.I.. Esta nota de devolução será remetida ao cliente após a recepção do produto devolvido. Deverá sempre proceder à devolução dos produtos na sua embalagem original, com a respectiva factura de compra.

O valor dos portes é deduzido à devolução, caso o Cliente pretenda devolver a encomenda.

Centro de resolução alternativo de litígios

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo: Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto, Rua de Damião de Góis, 31, loja 6, 4050-225 Porto,Telf: 225029791/225508349 Fax: 225026109 E-mail: cicap@mail.telepac.pt Site: www.cicap.pt.

Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt.”